Politique d’expédition  Aurevia

Dernière mise à jour : 3 septembre 2026

Chez Aurevia, nous souhaitons que votre expérience d’achat soit simple, sécurisée et fiable. Nous traitons chaque commande avec soin et nous nous efforçons de vous livrer vos produits dans les plus brefs délais.

1. Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement.

Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi dès qu’elles seront disponibles.

2. Délais d’expédition

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• Livraison standard : 5 à 10 jours ouvrés

• Livraison express : 2 à 5 jours ouvrés, selon la disponibilité

Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de votre localisation, des retards du transporteur, du dédouanement, des conditions météorologiques ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

3. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés et affichés lors du paiement en fonction de votre lieu de livraison et du mode d’expédition choisi.

La livraison peut être gratuite pour les commandes admissibles ou pendant les périodes promotionnelles.

4. Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez peut-être un numéro de suivi par e-mail.

Veuillez prévoir 24 à 48 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour après l’expédition de votre commande.

5. Adresse incorrecte ou incomplète

Veuillez vérifier que vos informations de livraison sont correctes avant de finaliser votre commande.

Aurevia décline toute responsabilité en cas de retard ou de frais supplémentaires dus à une adresse de livraison incorrecte, incomplète ou obsolète fournie lors du paiement.

Si vous constatez une erreur dans vos informations de livraison, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Nous ferons de notre mieux pour vous aider avant l’expédition de la commande.

6. Commandes retardées ou manquantes

Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai de livraison estimé, veuillez nous contacter afin que nous puissions nous charger d’enquêter sur l’expédition.

Si le suivi indique que la commande a été livrée mais que vous ne l’avez pas reçue, veuillez d’abord vérifier auprès des membres de votre foyer, de vos voisins et de votre transporteur local.

7. Articles endommagés

Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais en fournissant :

• Votre numéro de commande

• Des photos du produit endommagé

• Des photos de l’emballage

Nous examinerons la situation et chercherons avec vous une solution appropriée.

8. Commandes internationales

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes ou d’autres frais d’importation imposés par le pays de destination.

Tous les droits de douane ou frais d’importation applicables sont à la charge du client, sauf indication contraire lors du paiement.

9. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant votre commande ou notre politique d’expédition, veuillez nous contacter :

Aurevia
🌐 https://www.aureviability.com/

Nous vous remercions d’avoir choisi Aurevia et vous remercions de votre confiance.

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